Retours & échanges

Quelle est la politique de retour ?

Amélie Pichard assure une politique de retour sous 14 jours pour un échange ou un remboursement. Les quatorze jours civils démarrent le jour suivant celui de la réception de votre commande.

Amélie Pichard vérifie si le produit retourné est conforme à notre politique de retour, à savoir :

  • L’article n’a pas été usé, altéré ou lavé.
  • Le produit est exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec leur(s) adhésif(s) et/ou étiquettes encore attachés.
  • Les chaussures doivent être essayées avec le film de protection de la semelle sur une surface type moquette jusqu’à ce que vous décidiez de les garder.
  • La boîte originale des chaussures ne doit pas être endommagée lors du retour car elle fait parti du produit.

 

Comment effectuer un échange ?

Les articles achetés peuvent être échangés dans une autre taille. Les échanges sont expédiés après réception des articles retournés et soumis à la disponibilité des stocks.  

Effectuez la procédure de remboursement en suivant les indications contenu dans votre paquet.  

Les retours sont gratuits pour les commandes à destination de la France. Dans le cas d’une commande international (hors-france), les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez nous retourner votre colis avec n’importe quel service postal. Le colis étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans notre entrepôt, n’oubliez pas de demander et de conserver une preuve d’envoi, en cas de problème.

Si vous préférez échanger votre article contre un modèle différent, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et acheter le nouvel article séparément sur notre site.

 

Comment demander un remboursement ?

Effectuez la procédure de remboursement en suivant les indications contenu dans votre paquet. Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande initial.

Si la commande est retournée en intégralité depuis la France, vous serez intégralement remboursé de votre commande. Si la commande est effectué en dehors de la France, nous ne remboursons pas les frais de retours.

Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 5 jours dès réception de la commande chez Amélie Pichard. Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.

 

Un autre question ? écrivez-nous à : customercare@ameliepichard.com